Los datos y la tecnología están en el centro de la transformación digital. Pero esos factores solos, no son suficientes para dar un salto significativo que incida en el rumbo del negocio. Hay que incluir a las personas y sus capacidades. Y una revisión de los procesos. Y no solo operativos, sino los más próximos al negocio y los clientes. Todo termina en una necesaria reformulación de la organización en si, desde su estructura hasta su cultura.
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